Informations sur l'expédition et la livraison

Délai d'expédition

Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la fiche produit ou la bannière du site.

Frais d'expédition

Pour toute commande de moins de 49,99 $ avant taxes, des frais d'expédition de 14,99 $ s'appliqueront.
Pour les commandes entre 50 $ et 74,99 $ avant taxes, les frais d'expédition seront de 10,99 $.
Les commandes de 75 $ et plus bénéficieront de la livraison gratuite.

Retards de livraison

Veuillez noter que des circonstances exceptionnelles peuvent retarder les délais de livraison.

Zone de livraison

Actuellement, la livraison est uniquement disponible au Canada.

Signature à la réception

La signature est obligatoire à la réception du colis afin de conserver la qualité des produits. En cas d'absence, un avis vous sera laissé pour les instructions de récupération.

Adresse incorrecte

En cas d’adresse incorrecte fournie par le client et si le colis nous est retourné, des frais de 10,99$ (+ taxes) seront facturés.

Colis non réclamé

Si le colis n’est pas réclamé, un remboursement automatique sera effectué dans les 30 jours suivant le retour, déduction faite des frais de livraison de 10,99$ (+ taxes).

Politique de Retour

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à info@lesconseillers.shop.

Vous devez nous fournir le numéro de commande et la raison du remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les produits achetés en solde ou dans le cadre d'une promotion ne sont pas éligibles au retour. Veuillez vous assurer de respecter les conditions suivantes :

Éligibilité au Retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine, sans déchirure ni autocollant postal directement sur le produit.
S’il s’agit d’un outil coiffant, tous les éléments inclus dans la boîte doivent être présents et intacts (feuille d’instruction et protecteur en plastique de la prise de courant).
Joignez une copie de votre facture ou de l'e-mail de confirmation de commande dans le colis.

La justification de l'échange ou du remboursement doit être légitime et vérifiable. Merci de noter que Les Conseillers se réserve la possibilité de refuser un échange à sa discrétion.

Instructions de Retour

Pour retourner un article, veuillez emballer celui-ci dans la boîte d'origine. Si ce n'est pas possible, assurez-vous de bien protéger vos produits dans un emballage adapté afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Vous recevrez une étiquette de retour, et des frais de 10,99$ (+ taxes) seront soustraits de votre remboursement. Vous aurez jusqu'à 7 jours ouvrables après avoir reçu l'étiquette pour nous renvoyer votre commande.

Collez l'étiquette de retour sur le colis et déposez-le à un bureau de dépôt désigné par la compagnie de livraison.

L'article doit être réceptionné dans les 14 jours suivant l'envoi de l'étiquette de retour.